Sarah Metcalfe
Lani sva na Woohoo Inc. Akademiji za managerje delovne sreče spoznali tudi Sarah. Njena posebnost je, da zelo rada skrbi za srečo strank. Polna izkušenj je pogosto predavateljica in trenerka na mednarodnih konferencah. Prav tako je vodja ekipe, ki v podjetju Sure Petcare skrbi za srečo več kot milijona njihovih strank po celem svetu. Sarah verjame, da je sreča pri delu bistvena za zagotavljanje odličnega servisa strankam.
Kdo je Sarah Metcalfe?
Sem Sarah Metcalfe in zadnjih devet let sem pomagala pri razvoju oddelka za stranke za Pet Technology v podjetju Sure Petcare. Kolektivu sem se pridružila kot četrta zaposlena in od takrat smo se razvili v globalno podjetja z NPS 90+ v 35 državah po svetu.
S študijem sreče pri delu sem pričela že v 2010; najprej, da bi ugotovila, zakaj je bilo naše podjetje posebno. Devet let sem preučevala vse, kar sem našla na to temo in v praksi uporabljala na svojem delovnem mestu.
V 2018, po tem, ko sem se udeležila certficiranega treninga za managerje delovne sreče pri Woohoo Inc., sem pričela še lastno svetovalsko potovanje, ki sem jo poimenovala Happy Coffee Consulting. Skupaj še z dvema svetovalcema pomagamo podjetjem ustvarjati bolj srečna delovna okolja.
Prihajam iz Britanske Kolumbije v Kanadi, sedaj živim v Cambridgeu, v Veliki Britaniji, z možem, tremi otroci, dvema mačkama in vižlo, po imenu Scarlett.
Na lestvici od 1 do 10 – kako srečna si pri delu?
Bi rekla, da sem v povprečju med 8 in 9.
Kaj te osrečuje pri delu?
Uživam, ko organizacijam in podjetjem pomagam, da postanejo bolj srečni in uspešni; s tem, ko sprostijo talente in strast svojih zaposlenih.
Si bila vedno srečna pri delu?
Mislim, da sem bila; sicer ne tako kot sem trenutno, ampak vedno dovolj, da sem imela odlične odnose pri delu in imela možnost delati z ljudmi, ki sem jih in jih še vedno imam rada ter na projektih, v katerih sem in še vedno uživam.
Srečna nisem edino, ko mi neumna pravila ali predpisa stojijo na poti do ustvarjanja pravih stvari.
Kateri so tvoji najpomembnejši dosežki pri delu v zadnjem letu?
Ponosna sem, da sem pričela lastno poslovno pot, da delam s podjetji, od katerih dobim povratne informacije. In to, da delam še z dvema čudovitima svetovalcema, ki me potiskata naprej. V letošnjem letu sem prav tako kot govorka povabljena kar na devet konferenc, v sedmih različnih državah.
Kako skrbiš za svojo delovno srečo in srečo svojih sodelavcev?
Vedno poskušam poskrbeti za svojo delovno srečo in za srečo svojih sodelavcev; prepričana sem, da je to moja prioritetna naloga v vlogi vodje.
Negujem povezave z ljudmi, redno grem naokoli po podjetju in se pogovarjam z ljudmi, poskušam rešiti probleme, odstranjujem ovire, da lahko delajo.
In rada presenečam svoje ljudi; to so takšni majhni mikro trenutki sreče. Vodim tudi družabni odbor, katerega namen je, da ustvari več povezanosti in sreče na delovnem mestu.
Kaj narediš, ko tvoj dan ni srečen?
Poskušam ugotoviti, kaj me je onesrečilo in naredim si seznam stvari, za katere sem hvaležna ali se spomnim na vse dobre dneve pri delu.
Kaj te osrečuje zraven dela?
Družina, smeh, ustvarjanje skupnih izkušenj. Rada načrtujem presenečenja za ljudi, zanje poiščem posebne stvari ali izkušnje, ki jih razveseljujejo. Osrečuje me tudi, da sem v naravi in pa plavanje.
Kaj je tvoj zakaj?
Ustvarjanje delovnih okolij, kjer se ljudje počutijo varni, svobodni, povezani in navdihnjeni. Odstranjevanje ovir za ljudi in organizacije pri ustvarjanju čudovitih delovnih okolij. Narediti organizacije posebne, ko sprostijo talente in strasti njihovih posameznikov. Narediti svet bolj srečen, korak za korakom.
Tvoj nasvet za delovno srečo?
Ves čas delaj majhne stvari. Vsak dan porabi 5 minut in se pogovarjaj z ljudmi s svojimi ljudmi; vprašaj jih, kaj lahko narediš zanje.
Pojdi na kavo, vsak dan z drugim sodelavcem.
Načrtuj majhna presenečenja – osrečujejo tebe in tiste, ki so jim namenjena.
Sarah in njeno delo lahko spremljate na:
www: https://www.happycoffeeconsulting.co.uk/
Instagram: www.instagram.com/happycoffeeconsulting
Facebook: https://www.facebook.com/happycoffeeconsulting/
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/sarahmetcalfecambs/
Intervju s Sarah si lahko preberete tudi v angleškem jeziku.